Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:
Nguyên nhân và hiện tượng:
Trong quá trình di chuyển, rung động làm thay đổi vị trí ban đầu của dây điện, cọ xát với vỏ nhựa và làm đứt, gãy, tạo ra các lỗi điện (đèn báo rẽ hỏng, còi không kêu, đèn cảnh báo không sáng,…) tùy thuộc vào vị trí dây bị ảnh hưởng. Hiện tại, Honda Việt Nam chưa ghi nhận sự cố nào ảnh hưởng từ vấn đề này.
Bằng trách nhiệm của nhà nhập khẩu, công ty Honda Việt Nam đề xuất chương trình thu hồi nhằm kiểm tra/ thay thế phụ tùng bó dây điện cho các xe có số khung bị ảnh hưởng để đảm bảo an toàn cho xe và người sử dụng, đem lại sản phẩm chất lượng tối ưu tới khách hàng.
Biện pháp khắc phục: Từ ngày 20/4/2026, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing và các cửa hàng được ủy nhiệm sửa chữa Xe phân khối lớn qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.
Thời gian khắc phục:
HVN sẽ hỗ trợ thay thế miễn phí phụ tùng cho khách hàng. Tổng thời gian dự kiến: 42 phút nếu chỉ cần kiểm tra, hoặc 5.3 giờ nếu cần phải thay thế phụ tùng
Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.
HVN chân thành cáo lỗi và mong nhận được sự thông cảm của Quý khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:
- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ
- E-mail: cr@honda.com.vn
