Theo thông tin ban đầu, khoảng 4h22 cùng ngày, khi phát hiện khói bốc ra từ siêu thị nằm tại tầng 1 nhà G3 - khu tập thể Vĩnh Phúc, người dân đã báo cho Công an phường Ngọc Hà và lực lượng cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ.
Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Công an phường Ngọc Hà, lực lượng an ninh trật tự cơ sở cùng người dân đã nhanh chóng có mặt triển khai các biện pháp chữa cháy ban đầu. Khu vực xảy ra cháy là siêu thị có diện tích khoảng 200m2.
Cùng thời điểm, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội đã điều động 3 xe chữa cháy cùng 18 cán bộ, chiến sĩ thuộc Phân đội Quần Ngựa (Đội CC&CNCH khu vực 8) và Phân đội Thụy Khuê (Đội CC&CNCH khu vực 14) tới hiện trường.
Đến khoảng 4h29, lực lượng chức năng đã khống chế và dập tắt hoàn toàn đám cháy. Diện tích cháy được xác định khoảng 2m2 tại khu vực quầy thu ngân.
Rất may vụ cháy không gây thiệt hại về người. Một số tài sản tại khu vực quầy thu ngân bị cháy hỏng gồm máy tính, bàn gỗ, hệ thống dây điện và các vật dụng liên quan. Cơ sở kinh doanh đang phối hợp thống kê thiệt hại.
Theo nhận định ban đầu, nguyên nhân vụ cháy có thể do chập điện tại khu vực quầy thu ngân. Hiện các cơ quan chức năng đang tiếp tục khám nghiệm hiện trường, điều tra làm rõ nguyên nhân vụ việc.
Sau vụ cháy, UBND phường Ngọc Hà đã chỉ đạo lực lượng chức năng phối hợp hỗ trợ cơ sở kinh doanh dọn dẹp hiện trường, sớm ổn định hoạt động.
