Ngày 22/7, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP Hồ Chí Minh (gọi tắt là Trung tâm Quản lý giao thông công cộng) cho biết, từ ngày 1/7 đến hết ngày 21/7, 134 tuyến xe buýt triển khai chương trình hỗ trợ đã vận chuyển 5.768.207 lượt hành khách, tăng 38% so với cùng kỳ năm 2025.
Riêng trong ngày 21/7, các tuyến xe buýt thực hiện 17.709 chuyến, vận chuyển 291.390 lượt hành khách, tăng 41% so với cùng kỳ năm trước. Bình quân mỗi chuyến xe phục vụ khoảng 16,4 hành khách. Trước đó, ngày 20/7 ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất kể từ khi chương trình được triển khai, với sản lượng hành khách tăng 72% so với cùng kỳ năm 2025.
Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng, chính sách hỗ trợ cho người sử dụng phương tiện vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt được thực hiện từ ngày 1/7 đến hết ngày 31/12 theo 2 giai đoạn, áp dụng đối với 134 tuyến xe buýt nội tỉnh đang hoạt động trên địa bàn TP Hồ Chí Minh. Các tuyến xe buýt liên tỉnh, xe buýt phục vụ du lịch, xe buýt kết nối cảng hàng không và một số loại hình vận tải đặc thù khác không thuộc phạm vi hỗ trợ.
Giai đoạn 1, từ ngày 1/7 đến hết ngày 30/9 thực hiện hỗ trợ 100% giá vé theo hình thức miễn phí hoàn toàn, chưa bắt buộc xác thực, định danh hành khách khi sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, trong giai đoạn này cũng sẽ triển khai các giải pháp khuyến khích, hướng dẫn để hành khách quen khi chuyển sang giai đoạn 2.
Giai đoạn 2, từ ngày 1/10 đến hết ngày 31/12, Thành phố thực hiện hỗ trợ 100% giá vé gắn với việc ghi nhận, xác thực hoặc định danh hành khách thông qua các phương thức phù hợp như Căn cước công dân, VNeID, thẻ ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng MultiGo hoặc phương thức điện tử khác theo hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền...
Trung tâm Quản lý giao thông công cộng cũng cho biết thêm, song song với việc gia tăng sản lượng vận tải, Trung tâm tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Trong ngày 21/7, Trung tâm đã tiếp nhận, xử lý các phản ánh của hành khách qua Tổng đài 1022 và Fanpage.
Đồng thời, Trung tâm cũng đã ban hành 3 quyết định xử phạt đối với các trường hợp xe buýt bỏ trạm. Lực lượng chức năng cũng kiểm tra trực tiếp 205 lượt xe trước khi xuất bến, duy trì giám sát tại các đầu bến, điểm dừng, nhà chờ và trên các tuyến để hoạt động vận tải an toàn, đúng quy trình.
Bên cạnh công tác vận hành, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực giao thông công cộng thông qua việc hướng dẫn hành khách cài đặt và sử dụng ứng dụng MultiGo, sử dụng CCCD, VNeID và các phương thức điện tử, góp phần chuẩn bị cho việc triển khai định danh và ghi nhận lượt đi bằng vé điện tử trong thời gian tới.
Trung tâm Quản lý giao thông công cộng nhìn nhận, kết quả đạt được sau 21 ngày triển khai cho thấy chương trình hỗ trợ người dân sử dụng phương tiện giao thông công cộng bằng xe buýt đang phát huy hiệu quả. Từ đó, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ vận tải công cộng, từng bước hình thành thói quen sử dụng xe buýt, hướng đến xây dựng hệ thống giao thông đô thị hiện đại, văn minh và bền vững.
Để chương trình được triển khai đồng bộ, hiệu quả theo Nghị quyết số 09/2026, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng tiếp tục duy trì lực lượng viên chức, người lao động thường xuyên có mặt tại các đầu mối giao thông, kết hợp giám sát qua hệ thống điều hành trực tuyến nhằm kịp thời phát hiện, xử lý các tình huống phát sinh, hoạt động xe buýt an toàn, thông suốt và phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của người dân.
