Vì sao lượng điện tiêu thụ tăng vọt trong tháng 6?
Tháng 6 vừa qua, địa bàn tỉnh Hà Tĩnh trải qua nhiều đợt nắng nóng gay gắt kéo dài, có thời điểm nhiệt độ ghi nhận ngoài trời vượt ngưỡng 40 độ C. Thời gian này trùng với kỳ nghỉ hè của học sinh, nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát như điều hòa nhiệt độ, quạt điện trong các hộ gia đình tăng cao.
Theo số liệu từ cơ quan quản lý lưới điện cho thấy phụ tải toàn tỉnh vào ngày 24/6 đã lần đầu tiên vượt mốc 500 MW. Đây là mức công suất cực đại cao nhất từ trước đến nay được ghi nhận trên hệ thống điện Hà Tĩnh.
Nhân viên Công ty Điện lực Hà Tĩnh trực tiếp đối thoại với khách hàng về hóa đơn tiền điện tháng 6. Ảnh: Cao Thảo
Theo Công ty Điện lực Hà Tĩnh, khi nhiệt độ môi trường tăng cao, các thiết bị làm mát phải hoạt động với công suất lớn hơn và thời gian dài hơn để duy trì nền nhiệt độ cài đặt trong phòng. Cùng với đó, việc các thành viên ở nhà nhiều hơn trong dịp hè khiến tần suất sử dụng điện sinh hoạt gia tăng, đẩy sản lượng tiêu thụ tổng thể của hộ gia đình lên cao.
Ngoài nguyên nhân từ thời tiết và hành vi tiêu dùng, qua kiểm tra thực tế, một số trường hợp có sản lượng điện tăng đột biến còn xuất phát từ hệ thống điện sau công tơ. Đây là phần tài sản thuộc phạm vi quản lý của khách hàng. Nhiều đường dây dẫn sử dụng lâu năm bị bong tróc lớp cách điện hoặc việc đấu nối không bảo đảm kỹ thuật dẫn đến hiện tượng chạm chập, rò rỉ. Tình trạng này khiến lượng điện năng thất thoát liên tục ra môi trường mà chủ hộ khó phát hiện bằng mắt thường, gây lãng phí lớn.
Để giúp người dân chủ động kiểm soát chi phí sinh hoạt, ngay từ đầu mùa khô, Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã phối hợp với các cơ quan truyền thông hướng dẫn người dân cách theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày qua ứng dụng. Việc nắm bắt thông tin sớm giúp các hộ gia đình tự điều chỉnh thói quen sử dụng thiết bị điện hợp lý hơn.
Kiểm soát chặt chẽ từ xa, đối thoại trực tiếp với khách hàng
Đến thời điểm hiện tại, toàn bộ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh đã được lắp đặt hệ thống công tơ điện tử đo xa. Công nghệ này cho phép hệ thống phần mềm chuyên dụng tự động giám sát và đưa ra cảnh báo đối với các trường hợp có sản lượng điện biến động tăng hoặc giảm bất thường từ 30% trở lên so với chu kỳ trước.
Trước khi tiến hành phát hành hóa đơn đến tay người dân, các Điện lực trực thuộc đều tổ chức rà soát kỹ lưỡng dữ liệu đo xa, đối chiếu cụ thể biểu đồ phụ tải của từng khu vực. Trong các trường hợp cần thiết, đơn vị sẽ cử nhân viên thực hiện phúc tra trực tiếp tại hiện trường nhằm đảm bảo tính chính xác của số liệu, ngăn ngừa các lỗi khách quan.
Công nhân điện lực sẽ trực tiếp đến hiện trường phối hợp với khách hàng kiểm tra chỉ số mặt công tơ, trích xuất lịch sử tiêu thụ điện theo từng ngày, từng giờ trên hệ thống. Ảnh: Cao Thảo
Khi tiếp nhận yêu cầu từ chủ hộ, công nhân điện lực sẽ trực tiếp đến hiện trường phối hợp với khách hàng kiểm tra chỉ số mặt công tơ, trích xuất lịch sử tiêu thụ điện theo từng ngày, từng giờ trên hệ thống.
Anh Lê Xuân Hòa, trú tại phường Thành Sen, Hà Tĩnh, cho biết gia đình từng lo lắng khi thấy lượng điện tiêu thụ tăng cao. Tuy nhiên, sau khi nhân viên điện lực đến tận nơi trích xuất dữ liệu hằng ngày và giải thích cụ thể về lượng điện tiêu hao do thời tiết nắng nóng cùng việc con trẻ nghỉ hè ở nhà, băn khoăn của gia đình đã được tháo gỡ hoàn toàn.
Trả lời phóng viên Báo Công Thương, ông Đậu Xuân Long, Phó Trưởng Điện lực Thành Sen cho biết, mọi phản ánh của khách hàng sử dụng điện đều phải được kiểm tra trên cơ sở số liệu thực tế và giải thích rõ ràng, minh bạch. Khi khách hàng hiểu đúng nguyên nhân sản lượng điện tăng thì những băn khoăn cũng được tháo gỡ.
Các kỹ thuật viên cũng hỗ trợ người dân rà soát, đo đạc lại hệ thống dây dẫn sau công tơ để tìm kiếm các điểm rò rỉ điện nếu có. Đối với những trường hợp khách hàng còn băn khoăn về độ chính xác của thiết bị đo đếm, đơn vị sẵn sàng phối hợp thực hiện các thủ tục tháo dỡ, đưa công tơ đi kiểm định độc lập tại các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
Theo dự báo, thời tiết nắng nóng vẫn có khả năng tiếp diễn trong thời gian tới, nhu cầu sử dụng điện tiếp tục duy trì ở mức cao. Công ty Điện lực Hà Tĩnh sẽ tiếp tục tăng cường giám sát dữ liệu đo xa, kiểm soát chặt chẽ công tác ghi chỉ số, chủ động thông tin đến khách hàng về tình hình sử dụng điện và duy trì nhiều kênh tiếp nhận phản ánh để mọi kiến nghị đều được kiểm tra, xác minh và phản hồi kịp thời.
Sau khi hóa đơn được gửi đi, doanh nghiệp tiếp tục vận hành thông suốt nhiều kênh tiếp nhận phản hồi của người dân. Khách hàng có thể phản ánh qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (19006769), ứng dụng EVN CSKH, Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc ứng dụng Công dân số i-Hà Tĩnh. Ngành chức năng sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi nhanh các ý kiến của khách hàng, bảo đảm mọi phản ánh đều được xử lý công khai, minh bạch và đúng quy định.
