Avigail Sharon, 21 tuổi, chia sẻ với truyền thông Mỹ rằng khi nhận cuộc gọi từ bạn thân, cô không nói “Hello” (Xin chào/A lô) mà dùng “Bello”, sau đó cùng bạn trò chuyện bằng “tiếng Minion”.
Sophia Perez, 22 tuổi, thậm chí thường im lặng khi nhận cuộc gọi từ số lạ. Cô bắt máy rồi chờ người ở đầu dây bên kia lên tiếng trước. Thói quen này xuất hiện sau khi cô nghe cảnh báo về các bot gọi điện rác có thể ghi âm và lợi dụng giọng nói cho mục đích lừa đảo.
Khi đã biết ai đang gọi trước khi nhấc máy, một bộ phận người trẻ không còn xem “Xin chào" là phần bắt buộc của cuộc gọi. Thay vào đó, họ sử dụng những cách mở đầu linh hoạt như “Hi”, “Yo”, “Chuyện gì đấy?”, “Bạn đang ở đâu?”...
Khi “A lô” không còn là lời chào bắt buộc
Nhà nghiên cứu ngôn ngữ học Griffin Bassett cho rằng sự thay đổi này có thể liên quan đến smartphone và tính năng nhận diện người gọi. Khi đã biết người ở đầu dây bên kia là ai, người dùng không nhất thiết phải mở đầu bằng một lời chào để xác định danh tính hay tạo bối cảnh cho cuộc trò chuyện.
Bên cạnh đó, giao tiếp hiện nay diễn ra liên tục qua tin nhắn, email, mạng xã hội và tin nhắn thoại. Một cuộc gọi đôi khi chỉ là phần tiếp nối của cuộc trò chuyện đã bắt đầu từ trước. Một nhóm thanh thiếu niên 17 tuổi tại New York cũng cho biết họ thích gửi tin nhắn thoại hơn gọi điện.
Khảo sát của YouGov năm 2024 với 2.005 người trưởng thành tại Anh cho thấy 40% người 18-24 tuổi không cho rằng việc nghe hoặc kết thúc cuộc gọi mà không nói “Hello” hay “Goodbye” là vấn đề. Tỉ lệ này chỉ còn 14% ở nhóm từ 55 tuổi trở lên.
Chuyên gia về phép xã giao Myka Meier từng hỏi 30 thiếu niên 15-16 tuổi tại một lớp học ở New York về cách nghe điện thoại. Khoảng 1/3 cho biết họ không nói lời chào trước, một phần vì không hoàn toàn tin tưởng người ở đầu dây bên kia.
Theo Meier, phản ứng này dễ hiểu trong thời đại tràn ngập nội dung rác do AI tạo ra, lừa đảo qua điện thoại và nhiều hình thức gian lận kỹ thuật số khác.
Từ bỏ lời chào đến ngại nghe điện thoại
Không chỉ bỏ lời chào, một bộ phận người trẻ còn có xu hướng né tránh các cuộc gọi. Tại Hàn Quốc, hiện tượng này thường được gọi là “Call phobia”, chỉ cảm giác căng thẳng, lo lắng hoặc không thoải mái khi phải nghe hoặc thực hiện cuộc gọi.
Theo khảo sát của nền tảng Alba Heaven năm 2024 với 765 người thuộc thế hệ Z, 40,8% cho biết họ gặp các triệu chứng của "Call phobia", tăng từ 30% năm 2022 và 35,7% năm 2023.
Trong số những biểu hiện phổ biến, 68,3% số người cho biết họ cảm thấy căng thẳng, lo lắng trước khi nghe máy; 54,2% có xu hướng trì hoãn hoặc không nghe cuộc gọi; 48,7% lo lắng về những gì mình sẽ nói hoặc đã nói trong cuộc trò chuyện.
Đáng chú ý, 73,9% người được khảo sát ưu tiên giao tiếp bằng tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin, trong khi chỉ 11,4% ưu tiên gọi điện. Xu hướng này cho thấy với một bộ phận Gen Z, giao tiếp bằng văn bản mang lại cảm giác chủ động và ít áp lực hơn so với việc phải phản hồi ngay lập tức qua điện thoại.
Những thay đổi trên cho thấy cách giao tiếp qua điện thoại đang dần thay đổi. Từ việc bỏ qua lời chào, sử dụng những cách mở đầu riêng cho đến né tránh cuộc gọi, điện thoại với một bộ phận người trẻ không còn là phương tiện giao tiếp mặc định như trước.
