Có nhu cầu mời bố mẹ đi ăn buffet hải sản, chị Đinh Thị Quỳnh (tên nhân vật được thay đổi, trú tại Hoàng Đạo Thúy, TP Hà Nội) lên mạng xã hội tìm kiếm thông tin nhà hàng. Khi thấy một fanpage Facebook mang tên Maison Sen Buffet, có dấu tích xanh, chị đã nhắn tin để trao đổi, xin thông tin đặt bàn.
Trong quá trình trao đổi, chị Quỳnh được hướng dẫn thực hiện việc chuyển khoản 1 triệu đồng để đặt cọc, giữ bàn. Sau đó, fanpage này thông báo hóa đơn của chị có sai sót và cho biết phía nhà hàng sẽ hỗ trợ hoàn tiền.
Tiếp đó, chị Quỳnh được yêu cầu kết bạn với một tài khoản Facebook có tên Huyền Bùi, được giới thiệu là kế toán của nhà hàng, để thực hiện thủ tục hoàn tiền. Tuy nhiên, thay vì được nhận lại tiền như thông báo ban đầu, chị tiếp tục được hướng dẫn thực hiện nhiều bước khác nhau và tiếp tục chuyển số tiền phí hoàn.
Tài khoản Huyền Bùi liên tục đề nghị chị gọi điện để được hướng dẫn từng bước. Nhận thấy quy trình hoàn tiền ngày càng phát sinh nhiều bước, chị Quỳnh bắt đầu đặt câu hỏi về cách thức thực hiện.
Khi chị hỏi nếu không thể gọi điện thì có phải chỉ còn cách nhận tiền mặt hay không, tài khoản trên cho biết chị có thể nhận hoàn tiền mặt nhưng phải chờ 30 ngày. Trường hợp muốn xử lý theo cách khác, chị được yêu cầu ra ngân hàng sao kê giấy rồi mang trực tiếp tới nhà hàng.
Theo chị Quỳnh, sau khi làm theo các hướng dẫn, tổng số tiền chị bị mất là 5 triệu đồng. Đến lúc này, chị mới nhận ra tài khoản mà mình liên hệ để đặt buffet và thực hiện giao dịch có dấu hiệu giả mạo nhà hàng.
"Tôi đã từng đọc rất nhiều thông tin về các vụ lừa đảo. Bản thân tôi cũng làm trong ngành báo chí - truyền thông, nhưng tôi không nghĩ một ngày mình lại trở thành nạn nhân của các chiêu trò này" - chị nói.
Chị Quỳnh cho hay, lý do khiến chị tin tưởng và làm theo hướng dẫn ngay từ đầu là tài khoản Facebook này có dấu tích xanh, khiến chị tin đây là trang chính thức của nhà hàng.
Ngay sau khi đăng tải bài viết chia sẻ câu chuyện trên trang mạng xã hội cá nhân, chị Quỳnh tiếp tục nhận được lời chia sẻ của ít nhất 5 người khác cho biết cũng là nạn nhân của fanpage giả mạo này. Có người mất 3-5 triệu đồng, cũng có người mất hàng chục triệu đồng sau khi làm theo hướng dẫn của fanpage.
Liên quan đến vụ việc trên, hồi giữa tháng 5.206, nhà hàng Maison Sen cũng phát đi cảnh báo về tình trạng giả mạo thương hiệu trên mạng xã hội.
Nhà hàng khẳng định không yêu cầu khách thanh toán trước khi đặt bàn lẻ. Khách hàng chỉ thanh toán trực tiếp sau khi dùng bữa tại nhà hàng. Đối với các đoàn từ 20 khách trở lên, nhà hàng mới yêu cầu đặt cọc thông qua kênh xác nhận chính thức.
Nhà hàng khuyến cáo khách hàng chỉ liên hệ qua fanpage, website chính thức của Maison Sen; cần xác nhận kỹ thông tin trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch chuyển khoản nào và cảnh giác với những ưu đãi có dấu hiệu bất thường.
Maison Sen cũng đề nghị khách hàng khi nghi ngờ về thông tin đặt bàn hoặc thanh toán cần liên hệ trực tiếp với nhà hàng để được hỗ trợ, tránh làm theo hướng dẫn từ các tài khoản không xác thực.
