Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi để thay thế phụ tùng trên sản phẩm CT125 2025
Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi mẫu xe CT125 2025 (“Sản phẩm”), nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan, được phân phối chính hãng thông qua Cửa Hàng Bán Xe Máy Và Dịch Vụ Do Honda Ủy Nhiệm (HEAD), để thay thế phụ tùng, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho sản phẩm. Cho đến hiện nay chưa ghi nhận trường hợp nào ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe.
Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:
Nguyên nhân và hiện tượng:
Do độ vát của ốc trục bánh trước chưa phù hợp, vì vậy trong tình huống hy hữu có nguy cơ gây thương tích cho người khác nếu như có sự tiếp xúc/ va chạm tại vị trí ốc trục này trong khi tham gia giao thông. Hiện tại, Honda Việt Nam chưa ghi nhận sự cố nào ảnh hưởng từ vấn đề này.
Bằng trách nhiệm của nhà nhập khẩu, công ty Honda Việt Nam đề xuất chương trình thu hồi nhằm bổ sung nắp chụp ốc trục bánh trước cho các xe có số khung bị ảnh hưởng để đảm bảo an toàn cho xe và người sử dụng, đem lại sản phẩm chất lượng tối ưu tới khách hàng.
Biện pháp khắc phục: Từ ngày 20/01/2026, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa Hàng Bán Xe Máy Và Dịch Vụ Do Honda Ủy Nhiệm (HEAD) qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.
Thời gian khắc phục:
HVN sẽ hỗ trợ bổ sung miễn phí phụ tùng đối sách cho khách hàng. Tổng thời gian dự kiến: 20 phút
Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và bổ sung phụ tùng miễn phí bởi HVN.
HVN chân thành cáo lỗi và mong nhận được sự thông cảm của Quý khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:
- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ
- E-mail: cr@honda.com.vn
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng!
Công Ty Honda Việt Nam
