Phòng khám thẩm mỹ Chang giấu tên thật, dùng bác sĩ AI quảng cáo cấy tế bào gốc

Giấu tên thật, quảng cáo dịch vụ cấy tế bào gốc bằng bác sĩ AI

Thời gian gần đây, hàng loạt quảng cáo từ một cơ sở mang tên “Viện thẩm mỹ nội sinh CW - Hút mỡ thuần khiết, tặng nâng ngực nội sinh” xuất hiện trên nhiều nền tảng mạng xã hội, với hình ảnh đại diện là một “bác sĩ” được tạo bằng AI, thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng. Quảng cáo nhấn mạnh dịch vụ làm đẹp bằng tế bào gốc nội sinh lấy từ chính cơ thể người (một dịch vụ chưa được Bộ Y tế cấp phép - PV). PV đã liên hệ cơ sở để ghi nhận thực tế quá trình tư vấn và thực hiện dịch vụ.

“Bằng công nghệ hút mỡ vi điểm Edotech AI, đảm bảo chính xác, chạm đúng điểm và lấy đúng lượng mỡ. Mỡ sau khi hút ra sẽ được tiền xử lý trong phòng lab để tách lọc, tăng sinh tế bào gốc mô mỡ và cấy trực tiếp trở lại cơ thể”, “bác sĩ AI” quảng cáo trên Fanpage.

Khác với các cơ sở làm đẹp thông thường, dù liên tục đăng clip quảng cáo nhưng nơi tự xưng Viện thẩm mỹ nội sinh CW lại không công khai địa chỉ. Khách muốn làm dịch vụ phải nhắn tin, để lại số điện thoại và chờ nhân viên gọi tư vấn.

Trong vai khách hàng gặp tình trạng lõm hóp khuôn mặt và muốn sử dụng tế bào gốc mô mỡ tự thân để làm đầy mặt, giảm mỡ một vùng trên cơ thể, PV gọi tới hotline và được tư vấn nhiệt tình. “Tất cả vấn đề của chị bên em xử lý được hết. Đặc biệt, cấy tế bào gốc mô mỡ tự thân sẽ giải quyết đồng thời cả hai nhu cầu”, nhân viên fanpage quảng cáo.

Theo chỉ dẫn, PV đến số 216 Tôn Đức Thắng, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội. Tuy nhiên, nơi đây không phải “Viện thẩm mỹ nội sinh CW - Hút mỡ thuần khiết, tặng nâng ngực nội sinh” như trên Fanpage, mà là Hộ kinh doanh Phòng khám Chuyên khoa thẩm mỹ Chang, mã số 8608052366-001 do Phòng Tài chính Kế hoạch quận Đống Đa (cũ) cấp.

Bày tỏ thắc mắc nhân viên tại khu vực quầy lễ tân tầng 1 cho biết "đây chính là Viện thẩm mỹ nội sinh CW". Sau khi kiểm tra thông tin đăng ký làm dịch vụ , PV được nhân viên dẫn lên tầng 2 nghe tư vấn và khám với người phụ nữ tên Vân (tên nhân vật đã thay đổi) tự xưng là bác sĩ chuyên khoa. Vừa gặp người này đã nhanh chóng hỏi han và quảng cáo dịch vụ: "Anh chị quan tâm đến tế bào gốc mô mỡ bên em đúng không? Phòng khám bên em, tất cả dịch vụ từ tiểu phẫu đến trung phẫu đều làm được hết".

Sau khi biết chúng tôi có nhu cầu làm căng bóng da bằng dịch vụ cấy tế bào gốc, nữ bác sĩ liền phán rằng trên gương mặt của khách hàng có rất nhiều khuyết điểm, gần như toàn mặt, từ trán lõm, nám da, thái dương lõm, hõm má đến rãnh mắt nhiều vết nhăn…

"Nếu chị làm tế bào gốc mô mỡ bên em thì gương mặt chị sẽ rất hài hòa. Phương pháp tiêm, cấy tế bào gốc không nhanh tan như tiêm filler; khi làm xong, các hõm má, hõm thái dương sẽ đầy, da mặt sẽ rất căng. Chị làm tế bào gốc mô mỡ sẽ có collagen tăng sinh, da mặt căng bóng”, người phụ nữ tên Vân khẳng định.

Giải thích về cái gọi là phương pháp tế bào gốc mô mỡ, bác sĩ sẽ lấy mỡ ở vùng bụng của chính khách hàng để tiêm cấy lên mặt, "trong y khoa gọi là lấy mỡ tự thân".

"Lấy mỡ tự thân không đau chút nào, chỉ như một vết nội soi nhỏ và tê thôi. Mình chỉ lấy một lượng mỡ vừa phải, đủ để làm mặt, chứ không hút mỡ cạn kiệt", người này trấn an khi thấy khách hàng tỏ ra lo ngại về mức độ đau và can thiệp sâu vào cơ thể. "Tế bào gốc mô mỡ là tự thân, chứ không phải chất ngoại lai. Gương mặt của chị, làm xong là thấy cải thiện, đẹp luôn và ngay", Vân trấn an.

Gọi thêm “bác sĩ”, dồn khách đặt cọc

Khi PV tỏ ra lo ngại, lập tức một nam thanh niên tự giới thiệu là bác sĩ Hùng (tên nhân vật đã thay đổi) bước vào giải thích: đây chỉ là thủ thuật nội soi, không gây mê.

"Mình làm mô mỡ tự thân thì phải lấy mỡ chứ. Không thì hóa ra nói điêu à. Đây là tế bào gốc mô mỡ tự thân, chứ chị cấy một chất bên ngoài vào thì khác gì tiêm filler. Nếu chị sợ lấy mỡ thì có thể lấy máu tự thân của chị. Sau đó đưa lên phòng lab để chiết tách, cô đặc tế bào gốc tự thân rồi cấy lại vào cơ thể. Thay vì làm bằng mỡ thì mình có thể làm bằng máu".

Nữ bác sĩ tên Vân nói thêm rằng, với phương pháp cấy tế bào gốc mô mỡ tự thân, vừa hút mỡ, vừa tách chiết, vừa tiêm chỉ hết vài chục phút, không mất nhiều thời gian của khách hàng. "Lấy 2 xi lanh 20cc, là 40cc, cùng lắm chỉ bằng một cốc", Vân nói, đồng thời khẳng định, làm dịch vụ tế bào gốc mô mỡ rất có lợi, vừa hút được mỡ, vừa giảm béo, giải quyết mỡ thừa ở bụng, lại có thể làm đầy mặt, tăng sinh collagen, một được hai.

Để dồn khách sử dụng dịch vụ, sau khi gọi thêm bác sĩ vào cùng tư vấn, người tự xưng là bác sĩ Vân tiếp tục đưa ra chương trình khuyến mãi để thuyết phục.

"Bình thường chỉ lấy đủ thôi, nhưng đang trong chương trình khuyến mại, mình sẽ được hút kiệt mỡ ở cả vùng lấy. Mình được lợi rồi nếu chị làm full dịch vụ thì sẽ được hỗ trợ giá. Chỉ 10 triệu thôi, được cấy toàn mặt bao gồm trán, thái dương, hốc mắt, rãnh cười và má".

Thấy chúng tôi còn lưỡng lự, nhân viên phòng khám liên tục đề nghị đặt cọc tiền để "giữ ưu đãi". Người này cho biết chương trình khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian ngắn và khuyên khách nên đặt tiền trước.

Khi thấy chúng tôi chưa quyết định, nhân viên phòng khám tiếp tục đi theo vào thang máy, đưa mã QR Code để khách "chốt đơn", sốt sắng thúc giục sử dụng dịch vụ ngay trong lần tư vấn đầu tiên; bất chấp việc khách chưa thực sự tin tưởng và các thủ thuật được quảng cáo không nằm trong danh mục được cơ quan y tế cho phép.

Nhiều dấu hiệu vi phạm quy định của pháp luật

Hoạt động sử dụng video do AI dựng hình bác sĩ để quảng cáo dịch vụ làm đẹp bằng “tế bào gốc mô mỡ tự thân” có dấu hiệu vi phạm nhiều quy định pháp luật hiện hành. Trước hết, Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 và Nghị định 96/2023/NĐ-CP quy định rõ: mọi người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh phải có giấy phép hành nghề và cơ sở thực hiện phải có giấy phép hoạt động đúng phạm vi chuyên môn. Việc tạo ra một “bác sĩ AI” không tồn tại thật, không có chứng chỉ hành nghề nhưng được sử dụng để tư vấn và quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ là hành vi gây nhầm lẫn về nhân sự chuyên môn, trái với Điều 33 và Điều 121 của Luật.

Tiếp theo, Luật Quảng cáo 2012 cùng Thông tư 09/2015/TT-BYT yêu cầu mọi nội dung quảng cáo liên quan dịch vụ y tế, bao gồm thủ thuật thẩm mỹ, phải được xác nhận nội dung quảng cáo bởi cơ quan có thẩm quyền. Dịch vụ “tế bào gốc mỡ tự thân” không phải là kỹ thuật phổ biến và chỉ được thực hiện ở các bệnh viện/cơ sở được cấp phép đặc thù. Nếu phòng khám không có giấy phép thực hiện kỹ thuật này mà vẫn quảng cáo, đây là hành vi quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn, bị cấm theo Điều 8 Luật Quảng cáo.

Ngoài ra, việc sử dụng một tên thương hiệu để quảng cáo “Viện Thẩm mỹ nội sinh CW” nhưng tại địa điểm lại treo biển một pháp nhân khác “Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ Chang” trái với nghĩa vụ công khai, minh bạch thông tin theo Điều 79 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023.