Xung đột Trung Đông leo thang, doanh nghiệp lữ hành tính lại tour tuyến

Trước diễn biến xung đột leo thang tại Trung Đông, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành dừng, không tổ chức tour đến các khu vực nguy hiểm, nhằm bảo đảm an toàn cho du khách.

Các doanh nghiệp được khuyến cáo cần thường xuyên cập nhật tình hình, tuân thủ khuyến cáo an toàn và ưu tiên điều chỉnh, hủy hoặc thay đổi lịch trình tour khi cần thiết.

Trên thực tế, một số doanh nghiệp đã sớm triển khai các phương án thay thế để hạn chế ảnh hưởng tới khách hàng; nhanh chóng rà soát các chương trình tour liên quan đến Trung Đông và chủ động điều chỉnh kế hoạch khai thác trong thời gian tới.

Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông của Vietravel cho biết, doanh nghiệp đã chủ động liên hệ với các khách hàng có hành trình trung chuyển qua Trung Đông trong tháng 3 để tư vấn phương án thay thế.

"Với các hành trình sử dụng hãng hàng không như Emirates hay Qatar Airways, chúng tôi có thể điều chỉnh tuyến bay, cập nhật lịch khởi hành mới hoặc chuyển sang hành trình khác nếu cần thiết. Phần lớn khách lựa chọn chuyển sang hành trình khác hoặc bảo lưu chi phí để chờ khi tình hình ổn định" bà Khanh cho biết.

Song song đó, doanh nghiệp cũng rà soát lại kế hoạch khai thác, đa dạng hóa các tuyến bay, đặc biệt là các hành trình châu Âu không trung chuyển qua Trung Đông hoặc kết nối qua khu vực Đông Á nhằm giảm phụ thuộc vào một điểm trung chuyển.

Không chỉ các doanh nghiệp lớn, nhiều công ty lữ hành quy mô vừa và nhỏ cũng phải điều chỉnh kế hoạch tour.

Ông Nguyễn Văn Nhị - đại diện Postours & Event cho biết, một đoàn khách của công ty có quy mô khoảng 25-30 người đã phải hủy do ảnh hưởng từ chiến sự.

"Hiện tại, đoàn làm thủ tục hoàn hủy và sắp xếp lại kế hoạch đi tour khác. Vé máy bay được hoàn 100% theo chính sách của hãng, còn các dịch vụ khác phần lớn được đối tác cho bảo lưu. Riêng chi phí visa đã làm thì không thể hoàn lại", ông Nhị cho biết.

Theo ông Nhị, với những đoàn chưa khởi hành, doanh nghiệp sẽ cho khách hoãn hoặc bảo lưu tour. Nếu khách muốn hoàn tiền để chuyển sang hành trình khác, công ty cũng sẵn sàng hỗ trợ để khách lựa chọn điểm đến phù hợp hơn.

Trong khi một số đoàn khách buộc phải hủy hoặc hoãn kế hoạch khởi hành sát ngày, nhiều doanh nghiệp khác vẫn đang theo dõi sát diễn biến để đưa ra quyết định cuối cùng.

Ông Phùng Xuân Khánh - CEO của Tiên Phong Travel cho biết, đơn vị vẫn còn một đoàn dự kiến đến Trung Đông vào tháng 4, nhưng đang theo dõi sát diễn biến khu vực.

"Chúng tôi đang chờ thêm thông tin để đánh giá tình hình. Nếu căng thẳng tiếp tục leo thang, doanh nghiệp sẵn sàng hủy kế hoạch và hoàn vé, chấp nhận thiệt hại để đảm bảo an toàn cho khách", ông Khánh nói.

Trong bối cảnh căng thẳng tại Trung Đông đang tác động đến hoạt động du lịch và hàng không quốc tế, khu vực này vẫn được xem là thị trường giàu tiềm năng. Nhóm khách Trung Đông đến từ một số quốc gia thuộc nhóm giàu nhất thế giới có mức chi tiêu cao, giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của du lịch Việt Nam.

"Diễn biến địa chính trị hiện nay chắc chắn tạo ra tác động ngắn hạn, đặc biệt đối với hoạt động hàng không và trung chuyển quốc tế. Tuy nhiên, nếu tình hình được kiểm soát và không lan rộng thành xung đột khu vực, thị trường có thể phục hồi khá nhanh nhờ hệ thống trung chuyển lớn tại Dubai, Doha và Abu Dhabi", bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh nhận định.